圧迫面接への対処法

圧迫面接への対処法は、その意義を理解していないと単にうろたえるだけで終わってしまう。そもそも圧迫面接とは、面接担当者が言葉や態度によって応募者に故意にプレッシャーを与えること。その意義・目的は、不測の事態やトラブルへの対応能力を測るためである。また面接では結婚予定を聞かれたり、彼氏（彼女）はいるかどうかも聞かれるケースもある。たしかに不適切と思えるような質問も少なくないが、たとえ答えることを躊躇するような質問をされても、あくまで選考上の必要があって聞かれていると考え、冷静に誠実に答えていく姿勢こそ重要である。面接担当者が行う圧迫面接としては、「無反応、無関心を装う」「応答内容を否定する」「怒ったり不採用をほのめかす」などがあるが、それぞれ対処法が異なる。

まず「無反応、無関心の圧迫面接」とは、たとえば手元の応募書類を見たまま話し続ける。投げかけられた質問に答えても黙ったまま次の質問に移行する、など「見てくれない」「聞いてくれない」という状況に陥った場合を言う。無反応・無関心の圧迫面接には、同じように黙ったり、うつむいたり相手に合わせてはいけない。「もしご不審な点がございましたら、補足いたしますが、何か問題がありましたでしょうか？」などとアプローチする。担当者が複数いる場合は、最も反応ある担当者に向けて質問を投げかける。

次にきちんと返答したのに、「それはみなさん同じですよ」とか「私の意見は違いますね」など内容を否定された場合。これは営業職希望の転職面接でよく見受けられる。つまり顧客に断られた時に「ハイ、そうですか」とおずおずと引き下がるのではなく、次の展開に持っていけるかを測られる。ここでは、イエス・バット式の返答が重要となる。つまり、「ご指摘ありがとうございます。たしかにおっしゃるとおりです」と一旦受け入れてから、「けれど私が申し上げたいことは・・・」という具合に、表現を変える形で説明する。

最後に面接担当者を怒らせたり、いきなり「当社には向いていない」などど言われた場合。その場合は、同調してはならない。オロオロとうろたえたり逆ギレしないこと。むしろ「なるほど、これが圧迫面接か・・・」と冷静に受け止め、まずは「申し訳ありません」と丁重に詫びること。そして、「いけなかった点をお教え下さい」とお願いすることで相手に話させ、再度コミュニケーションを図るようにする。　

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