カスタマーエンジニア

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カスタマーエンジニア

カスタマーエンジニアとは、顧客のコンピューターのハードウェアやファームウェア、オペレーティングシステムなどをトラブルや故障から守る職業を言う。通常、CEと表現される。大半のオフィスではコンピューターが多用されており、コンピューターシステムが停止することで業務に大きな支障をきたす危険性もある。そこで故障した端末や契約した顧客のオフィスを巡回して修理し、正常なコンピューターシステムに復帰させるのが、カスタマーエンジニアの仕事である。

カスタマーエンジニアになるには、特に資格は問われない。コンピューター関連の企業で訓練を受けて、補助的な業務からスタートする。高校や大学でコンピューター関連の知識を得ると有利である。技術を身に付けると、さらに難易度が高い機器のサポートをするチャンスがある。


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