スーパーバイザー

スーパーバイザーは、フランチャイズ加盟店の事業を成功させるための経営コンサルタント的な存在を言う。もともとスーパーバイザーとは、管理者・監督者という意味で、飲食業や流通業を事業展開するフランチャイズのチェーン店などを巡回して、陳列や品揃え、発注、アルバイト教育といった店舗運営上の実務指導から、問題解決、改善提案に至るまで、店舗経営全体のアドバイスをすることで、売り上げ向上を図るコンサルタントを言う。また、小売店を巡回して自社製品の納入・設置・販売支援・情報提供を行うメーカーでは、コールセンターなどで複数のスタッフの指導やマネジメントを担当する人もスーパーバイザーと呼ばれる。

スーパーバイザーになるには、特に専門的な資格は必要ないが、まずはフランチャイズ加盟者を募るフランチャイジーに就職・転職して、現場で実務経験を積んだ後、スーパーバイザーとして複数の店舗を担当することになる。

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