グランドスタッフ

グランドスタッフの「グランド」とは、「地上」のこと。つまり、航空会社などに勤務し、空港内で搭乗手続きや発券業務、予約、改札、手荷物の受託など、さまざまなサービスを行うスタッフを言う。別名、グランドホステスとも呼ばれている。

グランドスタッフは、航空会社やグランドスタッフ専門会社で毎年採用を行っているほか、派遣社員として勤務する場合もある。採用条件としては、短大あるいは専門学校卒業以上の新卒であることや、各社指定の勤務地に90分以内で通えることが要件になる場合が多い。また、海外から来日する外国人旅行者に対応できるよう、英検２級以上、あるいはTOEIC660点以上の英語力も望まれる。また各航空会社では、大学などを通じて、インターンシップ制度を実施し、グランドスタッフの制服を着用しながら、チェックインカウンターなどでお客様案内業務を体験できるようにしている。

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